招商银行客户服务专员是干啥的

我正在为找工作发愁[哭AR]我们的客服人员需要回复客户提出的各种疑问。

工作职责：1、通知提醒各大国有及知名银行指定的信用卡、个人贷款逾期客户，协助处理不良资产，催收2、关注按照银行要求的标准流程，通过电话、信函等方式，专业提醒、督促逾期信用卡用户及时还款。3、遵守电话沟通，更新客户信息并登记，帮助客户解决问题。银行托收业务的各种要求导致还款过程中遇到的问题，这种情况不需要销售，不需要主动培育客户，自动拨号>。