提供日常保洁、开荒保洁、家电清洗等培训,日常分享各类保洁知识和技巧,欢迎关注~ 展开当客户质疑我们公司保洁服务价格太贵时,如何回答客户更为合适()A.公司只服务高端客户,觉得价格贵就不是我们的目标客户群B.公司各项成本和费用都很高,价格定得低了会
一、分析情况分析为什么顾客会说我们家政服务员的价格太高,首先客户提出“你们的价格太高了"这样的问题。其实并不是客户不想要,而是看上了你的公司,只是除了价格之外,他们在各个方面上都已经接受了你的家政公司,在这个时候就好办了。我们可以再从客户的角度上去做,让他们完全接受自己的要求。错误回复:“姐,真不贵,我们的服务都是明码标价"“姐,我等会看看,可能给您申请点优惠"为什么会这么说?因为顾客有一种思维,无论你说什么,内心都会认定它“太贵了",这是一种消费习惯,那么,该如何回应呢? 1、第一步:先认同,再分析,最后引导面对客户的质疑,在整个沟通过程中,要保友好、耐心和专业的态度至关重要。当场直接反驳不论是从谈单效果还是客户情绪来说,都不是好的对策,既然客户觉得价格偏贵,
现在58的上门家政维修服务的费用是真贵,我感觉上了好几次当。上门前说百来块钱,上门之后稍微检查一下就说我们家这个情况非常严重,需要加钱,没个客户不需要的话,多便宜的收费都会让客户觉得贵; 反之,如果客户需要,价格不是问题。我们在销售过程中,说“太贵了"的客户分为两部分。有一部分客户是习惯性感觉贵,进而讲价; 有一部分客户是跟同行别家进行对比,进而讲价。如何应对客户喊“贵"?有四个技巧总结: 当客户说“太贵了"的时候,其实说明客户开始心动啦,也是我们成交的开始。我们作为家政销售,就是让客户从感觉“太贵了"转变为感觉“很值得",